Pakar Keamanan tentang Cara Membuka Kembali Dengan Aman

Pakar Keamanan tentang Cara Membuka Kembali Dengan Aman

previewsreview – Ketika perpustakaan bersiap untuk dibuka kembali, keselamatan menjadi perhatian utama para pemimpin dan pekerja. Langkah-langkah untuk menjaga staf dan pelanggan seaman mungkin dari infeksi coronavirus sedang dilembagakan di perpustakaan di seluruh negeri. Tetapi sebagian besar tindakan itu membutuhkan kerja sama pelindung. Laporan pelanggan ritel yang menyerang pekerja toko dan restoran karena diberitahu untuk mengenakan topeng, serta kekhawatiran umum tentang kurangnya kepatuhan atau harus menegakkan aturan baru, telah menambahkan lapisan ketidakpastian tambahan bagi mereka yang kembali bekerja.

LJ berbicara dengan beberapa profesional keamanan untuk menanggapi kekhawatiran yang dibagikan oleh pembaca kami, termasuk Steve Albrecht, penulis Library Security (ALA, 2015) dan konsultan dan pelatih keamanan perpustakaan, dan tiga perwakilan dari Margolis Healy and Associates: Cofounder dan CEO Steven J. Healy, EVP Daniel R. Pascale, dan VP untuk Inisiatif Strategis Christi Hurt.

KEPATUHAN PERTAMA

Pertanyaan utama yang menyangkut staf perpustakaan, apakah mereka merencanakan pembukaan kembali atau sudah kembali di gedung mereka dan mencari untuk secara bertahap memperluas layanan, adalah bagaimana memastikan bahwa pelanggan akan mematuhi topeng dan peraturan jarak sosial, dan praktik terbaik untuk pre-empting konfrontasi.

Bagi banyak pengguna perpustakaan, aturan baru ini hanya akan menjadi perpanjangan dari cara mereka telah melindungi diri mereka sendiri dan tetangga mereka. Namun, kata Albrecht, banyak orang menjadi frustrasi dan lelah mengikuti tindakan pencegahan ini, yang oleh sebagian orang dianggap melanggar hak-hak mereka. Khususnya jika kota atau kabupaten perpustakaan belum membuat peraturan, kebijakan, atau kode kota di sekitar protokol ini, orang akan sering mendorong mundur. Ketika mandat lokal belum diatur, penegakan akan jatuh pada staf. “Yang terbaik yang bisa kita lakukan dari perspektif kepatuhan,” kata Albrecht, “adalah bersikap asertif dan santun mungkin dengan pelanggan yang datang, mengingatkan mereka tentang hal-hal yang seharusnya mereka lakukan, dan berharap mereka akan melakukannya.” Itu dapat dibantu dengan pemodelan, katanya.

Komunikasi dengan pelanggan harus dimulai sebelum mereka menjejakkan kaki di perpustakaan, kata Healy, melalui email dan pesan lain kepada pemegang kartu dan anggota masyarakat. Ini harus menekankan tidak hanya apa yang perlu mereka lakukan ketika mereka masuk, tetapi harus menyoroti apa yang dilakukan staf — tindakan perlindungan yang akan dilihat pengunjung menggunakan mereka serta bagaimana ruang dan bahan dibersihkan dan disanitasi.

Signage dan wayfinding di perpustakaan akan membantu memperkuat pesan-pesan itu. Tetap jelas dan sederhana, Healy mencatat, menekankan pesan yang sama. “Kami telah melihat banyak pendekatan kreatif berbeda untuk membantu orang menjaga jarak sosial mereka,” tambahnya, “dari garis sederhana di lantai hingga melepas kursi sehingga Anda tidak memiliki lebih banyak orang yang duduk di area tertentu daripada yang Anda inginkan ingin.” Pascale menyarankan untuk melihat ritel lokal dan pesan layanan makanan dan signage untuk ide-ide tentang apa yang menetapkan pedoman yang jelas.

Pascale juga merekomendasikan pembelian TensaBeams — sistem penghalang portabel yang digunakan di bank dan bioskop — untuk membantu mengendalikan arus lalu lintas. Sebagai contoh, ia menjelaskan, “Jika kita ingin orang-orang pergi di satu jalur ke bawah tumpukan di perpustakaan, maka kita dapat memberi label lantai dengan panah dan kita dapat memiliki TensaBeams yang membawa Anda ke daerah itu. Ini akan memaksa orang untuk pergi ke arah yang kita inginkan, dengan cara yang tidak mengintimidasi ”—atau konfrontatif. Membatasi titik akses juga bisa bermanfaat, tambahnya memungkinkan staf untuk melacak berapa banyak orang di dalam pada waktu tertentu.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *